Na Aurora Modas, a satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade. Queremos que você se sinta confiante e satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de devolução flexível para garantir sua tranquilidade.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto seja devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
• Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal).
• Aceitamos devoluções somente para produtos que apresentem defeito de fabricação. Caso você receba um produto com algum defeito, por favor, siga os passos abaixo para solicitar a devolução.

Procedimento para Devolução

1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [suporte.auroramodas@gmail.com], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Instruções: Nossa equipe enviará instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço de envio.
3. Envio do Produto: Envie o produto conforme as instruções fornecidas. Recomendamos que você utilize um serviço de entrega rastreável, para garantir que o produto chegue até nós em segurança.
4. Análise: Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para garantir que todas as condições de devolução foram atendidas.
5. Reembolso ou Troca: Se todas as condições forem cumpridas, processaremos o reembolso total do valor pago (incluindo o frete, se aplicável) ou realizaremos a troca do produto conforme sua preferência. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, e pode levar até 10 dias úteis para ser processado.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente e siga as instruções fornecidas para a devolução do produto defeituoso. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, o reembolso ou troca será efetuado sem nenhum custo adicional.

Considerações Finais

• Não aceitamos devoluções de produtos que não atendam às condições acima mencionadas.
• A Aurora Modas se reserva o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com nossa política.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que tenha uma excelente experiência de compra na Aurora Modas. Se tiver qualquer dúvida ou necessitar de assistência, estamos à disposição para ajudar!